手机端问题

一：账号密码是多少？

员工手机端账号：店名开头字母+姓名开头字母（例：张三●账号为：lzzs）

密码：123

二：护理日志如何填写？

① 切记顾客每一次的到店，我们的目的并不是简单的局限于给顾客做完护理就可以了，我们每个月定了目标，那么我们每一个员工就要按照我们的销售思路去做好顾客的沟通和跟进，你需要非常清晰每一个阶段你应该和顾客沟通什么，铺垫什么，沟通内容是让你来记录每一次沟通的有效信息，让你自己，让管理层清晰你现在铺垫到了哪个阶段，让你在顾客下一次到店前可以更加有规划，更加有针对性的去做好销售准备！

② 经常看到一些门店的美容师在沟通内容上记录: 今天顾客睡着了，又或者顾客说去哪里旅游了等等这些信息，这些都是无效沟通，你只是在应付你的日志填写，我们更多的是希望我们每一位美容师都可以从被动销售变成主动销售，让每一个美容师都可以成长起来，在销售中独当一面！

③ 每一次的服务你不能为了完成服务而服务，你的每一次服务都应该是为了顾客的下一次到店而服务，这样我们才能从被动预约变成主动预约，因此，我们每一次服务都需要关注顾客的感受，这样我们才能逐步提升我们的技术手法，在专业上获得顾客的认可，从而增加顾客对我们的信任！

④ 一个优秀的美容师一定可以规划好顾客的每一次护理时间以及护理项目的，你们是护肤的专家，你们是亚健康调理的能手，当医生叫我们明天去医院复查的时候，我相信我们绝不会推到后天再去，因此，当顾客一而再再而三的告诉你她没有时间，她要再看一下的时候，你应该重新来检视自己在专业上是否已经取得了顾客的认可！

●我们希望通过手机端可以让每一位美容师都可以在销售上快速成长，在技术手法上得到更大的提升，让每一位美容师都可以更加有规划更加有针对性的去做好我们每一位顾客的销售和服务！因此我们希望店长在每天开晨会的时候可以把一些优秀的沟通思路分享给其他美容师，把一些沟通不是很到位的顾客，我们可以给出更好的建议，让美容师做好下次的跟进和服务！

三：顾客手机端的绑定流程？

附: 顾客手机端绑定流程：

     ①顾客关注本店微信公众号，稍后我会推送公众号二维码到群里！

     让顾客关注公众号有两种方式:

     a.可把公众号二维码打印出来贴在各门店让各门店顾客关注。

     b.可直接把公众号推送给顾客，让顾客关注即可。

    ②让顾客绑定软件系统（绑定方式: 电脑点击顾客管理-顾客列表-找到需要绑定的顾客，点击绑定就会显示顾客自己的二维码，让顾客扫描绑定即可）

    顾客到微信公众号个人中心即可查询自己的卡项结余及消费信息，后续到店消费系统会自动推送消费提醒和满意度评价！