美业课程
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给客户送赠品看似简单，其实蕴含的学问多多，赠品选得不好， 不能引起客户的兴趣和热情，就不能达到销售目的。所以赠品的选择很重要，包括以下5个方面。1. 价值塑造送赠品与打折降价不一样，如果销售员不懂这个道理就无法选出合适的赠品。客户不会单纯因为赠品而购买产品…
我们推荐的不是客户所要的。在研究中我们发现，顾客经常对美容顾问的推销做出拒绝的表示。诸如：没时间，下次再说；我懂产品；我考虑考虑。为什么会出现这些拒绝？销售之所以被拒绝，第一是因为美容顾问提出的问题不是客户的需要，所以极易遭到客户的拒绝。大部分的拒绝首…
经常有老板问：为啥我的客人成交率这么低？仔细思考一下，在美容院的接待中，我们每天都会遇到不同类型的顾客，她们的性格，偏好，心理活动都各有不同。而我们最主要的就是要学会察言观色，从顾客的一举一动、一颦一笑来判断顾客属于什么类型，她们不成交的原因在哪里，然…
曾经我去过至少300家美容院做软件实施，一个门店项目最多的分析出来多达200多个项目，没有归类，感毫无章法，那叫一个乱啊，你干想象一个美容院有200多个
一：锁定目标客户1：盘点顾客（您所推的项目适合高端顾客？还是中高端顾客？还是中端顾客？把这些顾客列出来。）2：分析顾客①：分析顾客消费能力（是否有购买力？）②：分析顾客消费需求（顾客想要改善的地方，这个项目是否能够解决？）③：分析顾客消费习惯（是一次刷清…
昨天和一位客户沟软件的时候，发现她们门店依然还在售卖很多种类的不限次卡项！今天和各位总裁聊一下美容院的不限次卡！美容院不限次卡是美容发展的一个烙印，从我大学毕业开始进入美容行业的时候就已经开始风靡美业，店家为了留客大肆推广！不限次卡项，确实给了美容院很…
有总裁问到，在之前分享的过程当中，为什么说美容院的业绩是由消耗决定？今天和各位总裁分享一下！只要开过美容院，我们都知道美容院业绩大部分是来源于老顾客。美容院老顾客产生业绩有两种表现形式：第一种：续单，具备条件是：消耗和到店客流第二种：新单，新单的出现需…
从美容行业的起步开始，原始的手工档案，带有传统契约的背影，手工档案从原始的一人一张，一人多张，升级演变到现在的一人一张，一人多张，升级演变到现在的一人一本，一人多本。作为单个顾客的档案管理，很多店做到了极致！但是，为什么绝大部分门店还是缺客人，顾客流失…
昨天和总裁分享到顾客管理的第三个板块，管的问题有哪些？今天继续分享顾客管理的第四个板块！第四：怎么管？当我们知道了管什么，目前管的怎么样，管的问题有哪些。那我们要知道我们应该怎么管？怎么管就是方法问题了。我们从以下四个维度给到各位总裁建议：第一个维度：…
昨天和总裁分享到顾客管理的第二个板块，目前管的怎么样？今天继续分享顾客管理的第三个板块！第三：管的问题有哪些？①顾客不能按时做护理，到店率低下，沉睡和流失严重②追求业绩，疗程消耗没有考虑后续消耗问题，项目无法做叠加，客单价低下，消耗滞后③：美容院十几个…
昨天和总裁分享到顾客管理的第一个板块，管什么？今天继续分享顾客管理的第二个板块！第二：目前管的怎么样？很多院长对于自己门店顾客管理怎么样都只有一种感觉：还行，一般很差，这都是一种感觉。而我们管得怎么样？一定是要通过数据来反馈！以下的有2个数据特别重要!门…
今天和各位美业总裁分享：顾客精细化管理！当我提到顾客管理的时候，您一定不陌生，因为只要您在经营美容院，无论我们是系统化的管理，还是凭感觉的管理，我们都有接触。目前美容院管理大部分还是缺乏系统的，正因为这样，所以很多门店开了10年乃至20年，仍然严重缺客，甚…
今天和各位总裁聊一聊，美容院顾客管理的最终目的，所谓最终目的，也就是最终您所希望带来的结果！顾客管理本身只是一个过程，每个门店的过程有所不同，但是大家的初衷都是相同的，只不过管理的方式不一样，导致很多门店陷入了误区，迷失了方向，因此带来的结果也不尽相同…
近期有很多总裁问我软件系统是什么？美容院一定要用吗？有软件系统和没软件系统的美容院到底有什么区别？今天和各位总裁分享一下系统的重要性！系统就想舵手。大海航行靠航手，一艘船没有航向，就回随波逐流，就回偏离你最初的目标，甚至触礁沉没。有系统就有了舵手有了方…
很多门店存在以上问题，有的会说员工不邀约，归根结底就是没有做数据管理，店里没有实现系统化管理！提升顾客到店率：顾客到店率细分，清楚每个顾客的月到店率，把一个月到店1-2次的顾客努力增加一次，把到店率勤的顾客维系稳定。定pk指标，全员进行到店率pk,所有PK金奖励…
“五一”小长假马上来了，全民出行、商品畅销、报复性消费。相“五一”小长假马上来了，全民出行、商品畅销、报复性消费。相信没有一个商家会在五一不做活动的。美容院的老板、店长们，你们的五一活动方案想好了吗?五一活动做什么?01.老带新优惠五一期间，老顾客带新顾…
例会是每个店开门营业前的必修课，也是店长再熟悉不过的工作，每天都要开，有时每天不止一次。例会是每个店开门营业前的必修课，也是店长再熟悉不过的工作，每天都要开，有时每天不止一次。一般情况下集中在早上上班、早班下班前和晚班下班前这三个时间段。每个店的例会时…
随着疫情渐渐的可控化，各行各业逐渐复苏，人们的健康意识也越来越强烈。这对于美容养生行业而言，既是挑战也是机遇。销售业绩的压力随着疫情的好转也慢慢而来，做好销售业绩，掌握好顾客进店八部曲即可。第一：进店接待顾客进店时，第一印象很重要，整洁的仪容仪表，微笑…
要帮顾客下决心，不要说绝对没问题。如果不好，我也不会跟您推荐，我不会因为一个产品失去一个顾客，请相信我，一定对你有帮助。一、如何才能使客人的消费标准从3000元提高到10000元以上?⑴ 解决人员的专业性⑵ 提高服务水平⑶ 产品的品质⑷ 项目⑸ 自己的亲和力形象二、…
等客上门，不如直接关门，5个关键点解决门店无客难题 ！
谈到美容院数据化管理，大家很容易想到管理软件，以为买了软件，就是数据化管理。我曾经也问过一些美容院的经营者，在经营过程中，会用到哪些数据，大部分的回答都是，现金业绩，其它的很少。在这我要重新定义数字的含义，作为全世界通行的阿拉伯数字，是客观世界公认的，…
