今天和各位总裁聊一聊，美容院顾客管理的最终目的，所谓最终目的，也就是最终您所希望带来的结果！

顾客管理本身只是一个过程，每个门店的过程有所不同，但是大家的初衷都是相同的，只不过管理的方式不一样，导致很多门店陷入了误区，迷失了方向，因此带来的结果也不尽相同！

顾客管理的最终目的是什么？提升顾客的到店率。增加客流量，增加消耗，从而提升业绩！那么你是否知道你店里的客流量要达到多少？消耗要达到多少？业绩又要达到多少？

我们知道顾客管理的最终目的是增长业绩！所以我们所做的一切，都是围绕增加业绩去做的，那么下面这个逻辑，各位总裁一定要明白！

制约现金业绩增长的最大问题是实耗的提示，制约实耗店的因素是客流量，以及客单价，制约客流量的因素是有效客数量，以及顾客到店率，制约客单价的因素是顾客服务项目数以及项目平均单价！

可是，在经验上，我们大部分美容院只重视现金业绩，在管理上没有抓住制约现金业绩增长的关键因素，没有抓住自己的核心，从而导致我们业绩增长越来越困难！

从上面的逻辑我们可以看到，美容院要提升业绩，就要关注我们门店经营的各项数据指标，老板和管理层要树立正确的数据观念，我们要成为企业的医生，通过数据来发现问题，解决问题，让企业有一个健康的发展！