昨天和总裁分享到顾客管理的第一个板块，管什么？今天继续分享顾客管理的第二个板块！

第二：目前管的怎么样？

很多院长对于自己门店顾客管理怎么样都只有一种感觉：还行，一般很差，这都是一种感觉。而我们管得怎么样？一定是要通过数据来反馈！以下的有2个数据特别重要!

1. 门店10大数据。

    ①新增客数 ②基础业绩 ③大项目业绩 ④消耗 ⑤客流量 ⑥客单价 ⑦人头 ⑧到店率 ⑨项目数 ⑩负责

    我们要通过门店顾客管理10大数据反馈出10个顾客管理的问题！

    2.美容师8大数据。

    ①业绩 ②消耗 ③管理客数 ④新增客数 ⑤流失率 ⑥服务人头 ⑦服务客流量 ⑧项目数

    美容师的6大数据可以反馈出美容师对于自己责任顾客管理的8个问题，精准地发现我们门店哪些美容师低于门店整体水平，每个美容师管理顾客的短板在哪里，数据是不会说谎的，美容院管的怎么样，可以通过门店10大数据和美容师8大数据反馈出来，明天将和各位总裁继续分享顾客精细化管理第三大板块！