昨天和总裁分享到顾客管理的第三个板块，管的问题有哪些？今天继续分享顾客管理的第四个板块！

第四：怎么管？

当我们知道了管什么，目前管的怎么样，管的问题有哪些。那我们要知道我们应该怎么管？怎么管就是方法问题了。我们从以下四个维度给到各位总裁建议：

第一个维度：美容院必须数据化管理。人人都是管理者，人人都是分析师，一定要让每个员工，哪怕是学徒都要懂得数据化管理。这是思维里最核心的第一个维度！可是我们大部分美容院连我们的核心高管或者总裁都不懂数据化管理，更有甚者，在这个互联网的大数据时代里依然保持了十年前十二年前的思想观念，抗拒数据化管理！

第二个维度：营销激励。我们要去管好顾客的到店率，消耗业绩和转介绍，这些东西不仅要求我们对这些数据要有高度重视，还需要一定的营销配合！

第三个维度：管理机制。营销激励主要针对顾客，而管理机制主要针对员工。员工要在哪些机制上来重视顾客的精细化管理？这个是个很重要的东西，要想让一个人重视一个东西，最好从机制层面出发，这是第三个维度。

第四维：道心服务。当我们有了数据，有了营销，有了管理之后，那么接下来，我们最后一个维度就是道心服务的维度。从心的维度来做好顾客的服务，从而做好顾客的精细化管理。

明天将和各位总裁继续分享顾客精细化管理第五个板块！