一：锁定目标客户

1：盘点顾客（您所推的项目适合高端顾客？还是中高端顾客？还是中端顾客？把这些顾客列出来。）

2：分析顾客

①：分析顾客消费能力（是否有购买力？）

②：分析顾客消费需求（顾客想要改善的地方，这个项目是否能够解决？）

③：分析顾客消费习惯（是一次刷清还是喜欢分期？）

④：分析顾客消费性格（是冲动型还是理智型）

⑤：分析顾客消费自主权（花钱是否自己决定还是和老公或家人商量？花的是谁的钱？）

二：铺垫顾客

产品功效，产品价格，配合人（顾问店长）是否有统一的话术？

三：成交流程

电话，短信，微信，顾客到店员工怎么说？每个环节谁来配合？（谁帮她造势？谁帮她踢单？）

四:售后服务

①：静态

顾客护理档案（了解顾客做过的项目是否和本次项目有不良反应？）

顾客档案（方便进行效果跟踪）

②：动态

满意度调查：（不满意地方及时改善，美容师手法是否满意？服务是否满意？店面环境是否满意？）

注意事项：做完项目后会出现哪些反应。

总结：顾客首次买单是效果，二次返单是售后