项目名称要统一，同样的项目不能每个人写的名称不一样，价格，总次是顾客当初购买卡项时的金额和总次数，余次就是目前结余的次数

档案分析，我们分析的是顾客的有效信息，那么顾客的有效信息包含什么呢？

姓名，电话，生日，结余项目次数，结余金额，欠款等等

疗程卡下面有三个格子:项目名称，价格/总次，余次

名称，零售价，品牌，类别，

项目名称就是填写顾客目前结余的项目，价格总次，就是写顾客购买这张卡项的时候花了多少钱，得到了多少次，结余次数就是顾客目前剩余的次数

美容院项目我们大致可以分为两类:

① 套盒类: 如果是套盒的，我们可以把项目名称直接写套盒名字；

② 院装类: 就是我们经常说的用院用产品调配给顾客做的护理项目，这类项目名称我们可以在项目名称前加“基础”二字，比如: 基础面部年卡，基础胸部疗程等等！

储值卡是什么？储值卡指代的是顾客还有剩余金额没有用完的卡项顾客的卡号如何设置

不会的可以按照1001开头，或者办理临时会员卡号

也可以按照自己的规则去设置卡号

第一种顾客可能不太愿意把姓名，电话给到你；第二种顾客愿意把姓名，电话给你第二种顾客必须建档，但是应该列入非正式会员

每半年或者每一年你们的A.B.C.D客是会变化的，如果这个阶段属于A客，你编号用A代替品下个阶段变化了，那你就要调整卡号了

档案变更是用来录入老顾客资料信息的，在档案变更的地方录入数据不会有营业流水产生，没有业绩，没有耗卡，没有任何相关数据的统计，因此，软件正常使用上线以后就必须在收银管理录单，不能在档案变进行变更处理！

收银业务流程问题

软件执行流程：顾客到店 - 美容师填写消费咨询单 - 做完护理美容师将单据录入系统 - 打印小票让顾客签字 - 小票和消费单订在一起 - 店长晚上审核单据，确保每张消费单上都有小票，小票内容和消费单一致！

再点击“客户跟进”，里面会显示你今天做的顾客，这时候添加好跟进日志即可

审核方式:

财务管理 - 业绩审核 - 点击每一张单据详情，核查每一张单据的员工，业绩，手工分配

消费开单: 划卡，做单次体验，购买家居产品(这个可以一张单录入打印)

充值办卡: 购买疗程卡单独录入打印，购买充值卡单独录入打印

还款: 单独录入打印

有时候顾客买了一张疗程卡，做了一次护理，那么我们就要打印两张小票，每张单让顾客签字是最好的，确认每次消费的内容

如果是我说的那种情况，那么你直接充值办卡的地方购买这张疗程卡就可以了，下次确定赠送的东西以后再录入赠送的即可！

比如我们之前有活动，充值5000，赠送5000，赠送的5000只能买产品，那么我们填写的时候就要分开两张储值卡填写，一张叫做充值卡，一张叫做产品券，分别填写好顾客剩余的金额

解决方案:

备注好这个顾客的卡项，可以在顾客列表找到相对应的顾客点击后面的编辑，里面可以添加备注，备注里写: 水光肽年卡不限次(截止:x年x月x日)

顾客到店护理如何操作:在收银管理，消费开单，直接选择单项，再把金额改为0即可！

顾客购买: 5000元/6次，只支付了2000，系统就会有3000欠款，顾客做了2次，剩余4次不做了，欠款不还；

解决方案: 

① 退卡，把剩余4次退掉，退款金额为3000

② 还款，把3000欠款进行还款

备注: 收一笔钱，还了欠款，账目就可以平掉